« Bonjour Prime, j’aurais besoin de votre support » – Prime LCM

Prime LCM (Life Cycle Management)

Notre contrat de services Life Cycle Management (LCM) est destiné à couvrir, tel une assurance, les demandes pouvant survenir en lien avec les différents cycles de vie de votre solution Prime ERP.

Ce service permet une planification et une totale transparence budgétaire et une assurance des besoins naturels et impondérables qui peuvent survenir pour un montant forfaitaire annuel unique.

Vous garantissant à la fois anticipation, disponibilité et ressources adéquates, ce service proposé vous confère sécurité et pérennisation de votre investissement.

Prime LCM englobe toutes prestations réalisées, à distance ou sur site (déplacement inclus) selon le niveau choisi (bronze à platinium). Plus globalement : la maintenance évolutive, le support applicatif, l’installation des correctifs (patchset et service pack) et mises à jour logicielles versions majeures (Release et Version).

Quelques exemples concrets d’utilisation :

« Bonjour Prime, j’ai par erreur confirmé 5 journaux comptables en définitif. C’est une erreur de ma part mais pouvez-vous m’aider ? »

« Bonjour Prime, j’aimerais mettre à jour tous mes fournisseurs avec un nouveau format IBAN »

« Bonjour Prime, il y a un comportement du logiciel que je ne comprends pas sur le module habitant »

« Bonjour Prime, le calcul d’une facture périodique me semble erroné, pourriez-vous vérifier svp ? »

« Bonjour Prime, nous souhaiterions installer cette année la nouvelle version majeure de mon ERP »

« Bonjour Prime, nous aimerions déployer un nouvel axe analytique »

« Bonjour Prime, pourriez-vous nous installez les dernières mises à jour pour le QR Code ? »

« Bonjour Prime, je ne me rappelle plus comment il faut procéder pour les prochaines votations »

Si ce service peut présenter un intérêt pour vous et que vous désirez de plus amples informations, n’hésitez pas à nous écrire sur info@primetechnologies.ch. Nous pourrons également vous mettre en contacts avec vos confrères qui profitent déjà de ce service d’assurance si vous souhaitez poser des questions à d’autres utilisateurs de nos solutions.

Lettre d’information de l’OFS – sedex

L’OFS a publié une nouvelle lettre d’information relative à sedex, qui s’adresse notamment aux utilisateurs et aux opérateurs de clients sedex.

Pour rappel, sedex est en quelque sorte la carte d’identité électronique de la commune permettant les échanges électroniques avec l’OFS, le canton et d’autres communes, via un canal sécurisé.

Comme jusqu’à présent, Prime Technologies s’occupera des travaux de mises à jour, qui, en principe, ne devraient pas nécessiter le blocage des utilisateurs. Nous vous recontacterons en temps voulu.

Lettre d’information de l’OFS sedex-insider 7 – Mars 2020