Le modèle comptable harmonisé 2 (MCH2), un projet complexe et ambitieux pour les communes et leur partenaire informatique

Ce plan comptable en 20 recommandations publié par la Conférence des directeurs cantonaux des finances, permet de présenter l’état financier des communes et des États. Cette uniformisation représente un énorme travail pour les administrations, particulièrement de la part des boursiers communaux qui sont, entre autres, chargés de mettre tous les comptes à jour ou “nettoyer le plan comptable”, ainsi que de créer la clé de conversion des comptes MCH1-MCH2.

Prime Technologies a été sollicité en 2014 sur deux de la dizaine de communes pilotes du canton de Berne et a identifié plusieurs challenges et préparations essentielles pour un basculement au MCH2 sans hic. En effet, l’un des points les plus importants est, sans équivoque, une planification des ressources et une préparation sans faille. Il est très important de ne pas sous-estimer la masse de travail de réévaluation du patrimoine, d’épuration et de conversion des comptes. Selon la taille de la commune, cela représente un coût et des ressources importantes. Les administrations communales doivent donc planifier en détail et s’assurer que les collaborateurs de l’administration aient le temps nécessaire pour se concentrer à compléter cette tâche complexe.

Après son expérience réussie avec les communes pilotes, Prime Technologies a accompagné 20 communes bernoises. Les communes travaillaient collectivement pour s’entraider en petits groupes. Cette collaboration globale a permis un passage avec succès et sans aucun retard. Ceci est aussi attribué à la préparation du canton de Berne qui a épaulé toutes ses communes en les convoquant ainsi que leurs fournisseurs informatiques pour une présentation du projet et des séances de planification ainsi qu’à des formations ciblées.

Prime Technologies a depuis accompagné les communes jurassiennes de Courrendlin, Courtételle, Delémont, Courroux, Porrentruy, Val terbi, Boncourt, Haute Ajoie, Bure et le SEVT (syndicat des eaux). Toutes les communes jurassiennes ont basculé en même temps sans communes pilotes. Un groupe de travail regroupant les communes ainsi que nos consultants a été mis sur pied afin de piloter l’ensemble des étapes du projet. Il est indispensable de bien comprendre comment la transition sera opérée informatiquement, afin que la personne en charge dans la commune puisse anticiper la transition.
Malgré un grand nombre de complications liées aux comptes, aux changements et adaptations du système comptable, l’expérience de Prime Technologies dans ce domaine et le labeur des boursiers et boursières ont permis un passage au MCH2 dans les délais.

Dans le canton de Vaud, l’Etat applique le MCH2 avec un certain nombre de dérogations aux recommandations. Actuellement, les communes vaudoises fonctionnent encore avec le plan comptable vaudois, dérivé du MCH1.

Le canton a chargé l’UCV de diriger et soutenir ses communes en proposant un plan de transition. Le groupe de travail de l’UCV réunissant des experts du domaine, a déjà élaboré un plan pour les communes, et mis à disposition gratuitement un manuel comptable. Arrivés aux mêmes conclusions que nous, ils recommandent aux communes de se préparer en nommant un responsable de projet au sein de la commune qui sera chargé de piloter la transition. Cette personne devra y consacrer beaucoup de temps afin de comprendre les enjeux en matière comptable et financière et assurer le lien avec le service informatique avant de transmettre la clé de transfert de conversion.

Nous souhaitons un bon démarrage aux communes vaudoises qui commencent à relever ce challenge important !

Alexa, Siri, ou hello Google ? Nous préférons notre PrimeSupport !

Le PrimeSupport est notre plateforme en ligne par laquelle transitent toutes les demandes de nos clients, au-delà des projets de mise en œuvre et encore. La plateforme a été conçue afin de pouvoir apporter un conseil réactif personnalisé et sur mesure à nos clients.

Le PrimeSupport vise à résoudre toutes sortes de questions ou problèmes liés à l’utilisation des logiciels. C’est un moyen direct et pratique d’obtenir un accompagnement dans ses démarches ou de l’aide de la part de nos consultants. 

Les échanges y sont entièrement historisés et des notifications sont envoyées par mail lors de nouveaux échanges. Cette méthode garantit un suivi professionnel et de qualité. Nous avons intégré un outil de répondeur vocal à notre plateforme PrimeSupport depuis que la pandémie a forcé le télétravail. Toute personne qui appelle nos bureaux de Lonay ou du Noirmont tombe sur notre messagerie DeskPro. L’appelant est routé en cliquant jusqu’à maximum 2 touches. Il indique s’il appelle pour du support innosolvenergie, innosolvcity ou ProConcept, ou encore pour du commercial ou pour parler à un agent administratif. L’appel sonne directement chez l’équipe ou la personne concernée, avec une possibilité de laisser un message lorsque personne ne peut pas décrocher. On peut ensuite écouter le message et rappeler la personne.

L’inscription au PrimeSupport est simple et rapide, vous pouvez ensuite vous connecter quand vous avez besoin. Vous pouvez commencer un “chat”, faire un ticket en donnant les détails de votre problème ou demande et ajouter des captures d’écran. Vous pouvez consulter les articles de la base de connaissances, sur laquelle nous mettons à disposition de nos clients, des informations utiles concernant les évolutions du marché, ou les changements technologiques à venir, ou encore les bonnes pratiques.

Vous pouvez simplement vous abonner aux nouveautés de la Knowledge Base de nos solutions logicielles Innosolvcity, Innosolvenergie ou de ProConcept ou encore regarder des tutoriels et des vidéos de présentation.

En tant qu’utilisateur, vous avez accès en tout temps à vos tickets, résolus ou non, ainsi si vous ne vous rappelez plus comment faire quelque chose qui vous a déjà été expliqué par ticket il y a 6 mois, vous pouvez consulter vous-même votre historique et retrouver l’information.

Perpétuellement en quête d’amélioration, visant à fournir le meilleur service pour nos clients, nous avons au fil du temps adapté et fignolé notre PrimeSupport. Nous continuons à implémenter de nouvelles fonctionnalités, à alimenter sa base de connaissance avec de nouveaux thèmes et articles pour des informations et conseils pratiques, à jour, et pertinents à nos utilisateurs. 

Nos clients donnent des appréciations (étape non obligatoire) sur les tickets de la plateforme PrimeSupport. Ces appréciations révèlent, à ce jour et depuis plus d’une année, un taux de satisfaction de 98%. Pour Prime Technologies et les experts qui y travaillent, la qualité de nos interventions nous tient à cœur et nous aspirons à non seulement atteindre les 100% de satisfaction mais aussi à maintenir cette relation de proximité et ce service client unique. 

Goodbye «nest»! Goodbye «is-e»!

Notre éditeur Innosolv dévoile sa nouvelle image !

En avril 2020, nous avons annoncé le rebranding des noms de marque «nest» et «is-e». Quels sont leurs nouveaux noms? Et pourquoi innosolv renouvelle son image sur le marché?

Les logiciels innovants, telle est notre passion chez innosolv. Une nouvelle image permet de mettre encore plus en avant cette passion. Ce «relooking» incarne nos valeurs: compétence, qualité et créativité. Il met en valeur notre style et montre que nous sommes uniques sur le marché. Cette nouvelle image moderne nous aidera à attirer des collaborateurs qualifiés.

Ce renouvellement d’image s’accompagne aussi d’un changement de nom pour nos produits. «is-e» s’appelle désormais «innosolvenergy». La solution «nest» est, quant à elle, rebaptisée «innosolvcity» pour les villes et communes et «innosolvchurch» pour le marché des paroisses. Ces nouveaux noms renforcent le lien avec la marque ombrelle «innosolv». Nous soulignons ainsi l’origine commune de nos solutions sectorielles et combien les groupes cibles nous sont importants.

Quels sont les avantages de ce relooking pour vous en tant que client?

Il montre notre engagement pour votre secteur. Et il nous motive. Nous vous garantissons que nous faisons avancer le développement des applications avec notre énergie habituelle. Vous pouvez ainsi suivre sans problème le rythme des changements rapides du marché. Promis.

Quand recevrez-vous la nouvelle application?

Vous avez toutes les raisons de vous réjouir de la release 2021 d’innosolv. Elle s’accompagne en effet de nouvelles fonctions, optimisations et extensions – comme d’habitude. Le changement de nom se fera en même temps que la mise à jour (Update) de votre application de base. En avril 2021, nous lancerons la phase pilote avec des clients sélectionnés. A partir de juin, la release sera disponible pour tous les clients.

Prime Technologies reste à votre disposition pour tout complément d’information !

Qu’est-ce que la Poya, le MCH2, et Prime ont en commun ? Bois-d’Amont !

Bois-d’Amont est née de la fusion entre les 3 communes d’Arconciel, Ependes, et Senèdes. Plus qu’une naissance, c’était aussi un premier mariage entre une commune fribourgeoise et Prime Technologies.

Fort de sa position de leader que nest possède en Suisse ainsi que d’une présence très ancrée notamment chez Gruyère Energie SA pour ProConcept ERP, les outils intégrés par Prime à Bois-d’Amont se sont parfaitement adaptés à la vie communale fribourgeoise.

Cette première commune dans le canton de la Poya pour Prime n’était pas l’unique défi, il a fallu également fusionner 3 bases de données de clients en plus de migrer la comptabilité sur MCH2. Le tout en laissant le temps au personnel de trier, visser, clouer et déménager leurs bureaux !

Ce quartet de défis a pu être relevé grâce au brio des équipes de Prime Technologies, à la qualité du travail du personnel communal, ainsi qu’à la forte implication des autorités politiques nouvellement élues -dont nous félicitons au passage- !

Un nouveau canton pour Prime – une triple fusion – un passage en MCH2 – un déménagement : défi accepté en 2020, défi relevé en 2021. Ce nouveau quartet a joué du Rock’n-Roll avec une partition classique et plusieurs maîtres d’œuvre à la baguette, sans qui rien n’aurait été possible.

Pour tout cela, nous remercions et félicitons sincèrement tous les acteurs du projet : de l’hébergeur au préposé communal, du consultant au syndic et en n’oubliant aucune personne ayant participé à la réussite de cet incroyable projet…

Si d’autres communes du Canton de Fribourg sont intéressées, nul besoin d’attendre un quartet. Un trio, un duo ou un soliste de défis seront les bienvenus !

Voilà, la commune de Rolle, perle du Léman, a rejoint notre communauté d’utilisateurs !

Comme le mentionnait l’appel d’offre, cette commune du canton de Vaud, située dans le district de Nyon a connu un fort développement économique et démographique au cours des dernières années, notamment suite à la construction de sept bâtiments dans un nouveau secteur industriel de la commune qui a vu l’implantation de plusieurs sociétés de renommée internationale.

Le projet Phoenix est donc né afin de sélectionner le partenaire chargé de moderniser le système d’information et de gestion. 

Les objectifs et le périmètre ont été clairement définis:

  • Garantir l’autonomie et la flexibilité pour les changements aussi bien organisationnels, que de processus ou  réglementaires
  • Faciliter la transparence et la communication entre les Services
  • Faciliter l’utilisation du logiciel par des utilisateurs non experts
  • Réduire les délais de clôture annuelle et la production du suivi budgétaire périodique
  • Améliorer l’efficience (moyens contre résultats)

Les équipes de Prime Technologies n’ont pas ménagé leurs efforts pour accompagner les utilisateurs de Rolle dans cette mise en œuvre.Tout n’a pas été un jeu d’enfant, mais la bonne volonté et les efforts de chacun ont permis de déployer la nouvelle solution Prime ERP dans l’ensemble des services de la Ville. Un accent particulier a été mis sur la formation et le transfert de compétences. Si tout n’est pas encore complètement terminé de ce point de vue, tous les utilisateurs ont d’ores et déjà pu appréhender la nouvelle plateforme informatique. 

Rolle démarre donc 2021 avec un nouveau logiciel de gestion, un tout nouveau site internet (https://www.rolle.ch) et des envies concernant la cyberadminstration… 

A suivre !

Un grand merci à tous les acteurs, tant au niveau de la commune que chez Prime qui ont su transformer ce projet en succès.

Montreux : L’e-administration, une innovation qui simplifie la vie de tous

La Commune de Montreux a lancé, avec grand succès, cet automne, son nouveau portail de cyberadministration. Depuis le 8 Octobre 2020, il est dorénavant possible, à travers un compte citoyen sécurisé, de réaliser rapidement et simplement, 24h/24, une multitude de prestations administratives, depuis son domicile ou son smartphone.

 

 

Prime Technologies est fier d’avoir participé à l’élaboration du projet d’adaptation de guichet virtuel montreusien, en collaboration avec Quicksite. En effet, notre nouvelle plateforme d’eAdmin.ch est totalement intégrée à la solution de gestion communale du logiciel nest. Le guichet virtuel ajoute une grande flexibilité, un gain de temps et de confort pour les Montreusien-ne-s. Les prestations digitalisées sont accessibles à toute heure : le week-end, le soir, les jours fériés.  Finies les queues au guichet ! 

En quelques minutes, les internautes peuvent effectuer l’enregistrement de leur arrivée dans la Commune de Montreux, annoncer un déménagement, demander une attestation ou une subvention sur les abonnements annuels de transports publics. Le paiement en ligne est rapide, facile et totalement sécurisé. Il est aussi possible de suivre en tout temps l’évolution de sa demande et si besoin, de la compléter avec les documents manquants.

D’une accessibilité et utilité cruciale pendant cette période de pandémie et de distanciation sociale, l’eAdmin aide à limiter non seulement les déplacements au guichet, mais aussi la contrainte papier. Pour l’administration communale, les bénéfices sont aussi nombreux : plus d’efficience, un flux de travail facilité et une sécurisation optimale de la confidentialité et de la saisie des données.

Michel Zeller, préposé à l’Office de la population, est très positif: le nouveau portail fonctionne à merveille. Il a remarqué une augmentation des demandes d’attestation en ligne ( 25 eAttestations délivrées et payées sur 10 jours) et un soulagement de la masse de travail, particulièrement au niveau des emails.

En un mois, la municipalité compte déjà 1500 comptes citoyen créés, 2’500 subventions délivrées, et l’enregistrement de 40 départs, 40 arrivées et 15 déménagements !

Loin de se reposer sur ses lauriers, la commune de Montreux prévoit d’agrandir l’éventail de ses prestations disponibles sur le portail et de continuer à offrir à ses habitants des solutions pratiques, innovantes et sécurisées pour ses démarches administratives.

Pour plus d’informations sur l’eAdmin et ses possibilités, rendez-vous sur eAdmin.ch. Alors, n’attendez plus, offrez à votre administration et vos citoyens un  service de qualité, adapté aux besoins de votre commune !

Curieux ? Regardez la démo ici .

Des questions ? Nous nous réjouissons de vous renseigner ici

 

 

(source www.Montreux.ch, www.eAdmin.ch)

*avec nos remerciements à la Commune de Montreux pour leur collaboration et permission