Un lot de facturation d’un de nos clients, fournisseur d’énergies, est passé de 100 % de factures papier à 0,4% !
Impression, mise sous pli, affranchissement, transport… un processus qui semble désormais d’un autre temps.
Aujourd’hui, 99,6 % de ses factures sont dématérialisées :
– 642 envoyées par e-mail
– 2’480 via eBill d’innosolv
– Seulement 11 encore imprimées.
Résultat ? Moins de papier, plus de temps, des économies.
De son Moulin à papier historique à l’essor des startups au Marly Innovation Center (MIC), Marly est devenu un pôle numérique dynamique. Sa proximité avec Fribourg et son attractivité pour les entreprises en font un hub d’opportunités pour les entrepreneurs et les investisseurs.
Et les artistes ? Le Cyclop… La Cascade… C’est ici, dans l’ancienne usine de cartonnage de Marly, que Jean Tinguely a fait grincer, hurler et danser le métal. Ses machines folles ont pris vie entre ces murs. Ça sentait la soudure et le génie brut ! Aujourd’hui, ce sont les octets qui s’emballent, mais toujours avec cette même volonté de casser les codes…
Nous sommes ravis d’annoncer notre collaboration avec la commune de Marly pour déployer les solutions innosolv AG et Abacus Research AG. Ce partenariat marque une nouvelle étape dans le développement numérique de la commune, visant à moderniser ses services tout en préservant son riche héritage.
Avec ses 9 000 habitants et un ADN tourné vers l’innovation, Marly devient un symbole de cette dynamique, alliant tradition et futur. Un avenir commun s’annonce, où innovation, qualité de vie et optimisation des services publics se rencontrent.
Marly rejoint ainsi des plus belles villes de Suisse utilisatrices d’innosolvcity de Montreux à Bâle et de Berne à Coire.
Chères clientes, chers clients,
Vous êtes cordialement invités à notre première « Parenthèse Prime », une journée d’informations et de collaboration ludique, dédiée à nos clients.
Nous aurons le plaisir de vous accueillir le mardi 5 septembre, dès 10h30 au bord du lac de Bienne au Dock4 dans un cadre détendu et convivial.
10h30 Accueil / Café
11h00 Mots de bienvenue
11h30 Apéritif dînatoire
13h00 Parenthèse Prime
16h00 Verre de l’amitié
Le nombre de places étant limité et pour organiser au mieux cette journée, nous vous remercions de compléter le formulaire d’inscription jusqu’au 25 août 2023.
Inscrivez-vous vite pour participer à cet événement unique.
Nous nous réjouissons de passer cette journée en votre compagnie.
Toute l’équipe de Prime
Accessibilité :
Depuis la gare :10 minutes à pied
En voiture :
Parking des Prés-de-La Rive
Parking Uferweg
Ce plan comptable en 20 recommandations publié par la Conférence des directeurs cantonaux des finances, permet de présenter l’état financier des communes et des États. Cette uniformisation représente un énorme travail pour les administrations, particulièrement de la part des boursiers communaux qui sont, entre autres, chargés de mettre tous les comptes à jour ou “nettoyer le plan comptable”, ainsi que de créer la clé de conversion des comptes MCH1-MCH2.
Prime Technologies a été sollicité en 2014 sur deux de la dizaine de communes pilotes du canton de Berne et a identifié plusieurs challenges et préparations essentielles pour un basculement au MCH2 sans hic. En effet, l’un des points les plus importants est, sans équivoque, une planification des ressources et une préparation sans faille. Il est très important de ne pas sous-estimer la masse de travail de réévaluation du patrimoine, d’épuration et de conversion des comptes. Selon la taille de la commune, cela représente un coût et des ressources importantes. Les administrations communales doivent donc planifier en détail et s’assurer que les collaborateurs de l’administration aient le temps nécessaire pour se concentrer à compléter cette tâche complexe.
Après son expérience réussie avec les communes pilotes, Prime Technologies a accompagné 20 communes bernoises. Les communes travaillaient collectivement pour s’entraider en petits groupes. Cette collaboration globale a permis un passage avec succès et sans aucun retard. Ceci est aussi attribué à la préparation du canton de Berne qui a épaulé toutes ses communes en les convoquant ainsi que leurs fournisseurs informatiques pour une présentation du projet et des séances de planification ainsi qu’à des formations ciblées.
Prime Technologies a depuis accompagné les communes jurassiennes de Courrendlin, Courtételle, Delémont, Courroux, Porrentruy, Val terbi, Boncourt, Haute Ajoie, Bure et le SEVT (syndicat des eaux). Toutes les communes jurassiennes ont basculé en même temps sans communes pilotes. Un groupe de travail regroupant les communes ainsi que nos consultants a été mis sur pied afin de piloter l’ensemble des étapes du projet. Il est indispensable de bien comprendre comment la transition sera opérée informatiquement, afin que la personne en charge dans la commune puisse anticiper la transition.
Malgré un grand nombre de complications liées aux comptes, aux changements et adaptations du système comptable, l’expérience de Prime Technologies dans ce domaine et le labeur des boursiers et boursières ont permis un passage au MCH2 dans les délais.
Dans le canton de Vaud, l’Etat applique le MCH2 avec un certain nombre de dérogations aux recommandations. Actuellement, les communes vaudoises fonctionnent encore avec le plan comptable vaudois, dérivé du MCH1.
Le canton a chargé l’UCV de diriger et soutenir ses communes en proposant un plan de transition. Le groupe de travail de l’UCV réunissant des experts du domaine, a déjà élaboré un plan pour les communes, et mis à disposition gratuitement un manuel comptable. Arrivés aux mêmes conclusions que nous, ils recommandent aux communes de se préparer en nommant un responsable de projet au sein de la commune qui sera chargé de piloter la transition. Cette personne devra y consacrer beaucoup de temps afin de comprendre les enjeux en matière comptable et financière et assurer le lien avec le service informatique avant de transmettre la clé de transfert de conversion.
Nous souhaitons un bon démarrage aux communes vaudoises qui commencent à relever ce challenge important !
Le PrimeSupport est notre plateforme en ligne par laquelle transitent toutes les demandes de nos clients, au-delà des projets de mise en œuvre et encore. La plateforme a été conçue afin de pouvoir apporter un conseil réactif personnalisé et sur mesure à nos clients.
Le PrimeSupport vise à résoudre toutes sortes de questions ou problèmes liés à l’utilisation des logiciels. C’est un moyen direct et pratique d’obtenir un accompagnement dans ses démarches ou de l’aide de la part de nos consultants.
Les échanges y sont entièrement historisés et des notifications sont envoyées par mail lors de nouveaux échanges. Cette méthode garantit un suivi professionnel et de qualité. Nous avons intégré un outil de répondeur vocal à notre plateforme PrimeSupport depuis que la pandémie a forcé le télétravail. Toute personne qui appelle nos bureaux de Lonay ou du Noirmont tombe sur notre messagerie DeskPro. L’appelant est routé en cliquant jusqu’à maximum 2 touches. Il indique s’il appelle pour du support innosolvenergie, innosolvcity ou ProConcept, ou encore pour du commercial ou pour parler à un agent administratif. L’appel sonne directement chez l’équipe ou la personne concernée, avec une possibilité de laisser un message lorsque personne ne peut pas décrocher. On peut ensuite écouter le message et rappeler la personne.
L’inscription au PrimeSupport est simple et rapide, vous pouvez ensuite vous connecter quand vous avez besoin. Vous pouvez commencer un “chat”, faire un ticket en donnant les détails de votre problème ou demande et ajouter des captures d’écran. Vous pouvez consulter les articles de la base de connaissances, sur laquelle nous mettons à disposition de nos clients, des informations utiles concernant les évolutions du marché, ou les changements technologiques à venir, ou encore les bonnes pratiques.
Vous pouvez simplement vous abonner aux nouveautés de la Knowledge Base de nos solutions logicielles Innosolvcity, Innosolvenergie ou de ProConcept ou encore regarder des tutoriels et des vidéos de présentation.
En tant qu’utilisateur, vous avez accès en tout temps à vos tickets, résolus ou non, ainsi si vous ne vous rappelez plus comment faire quelque chose qui vous a déjà été expliqué par ticket il y a 6 mois, vous pouvez consulter vous-même votre historique et retrouver l’information.
Perpétuellement en quête d’amélioration, visant à fournir le meilleur service pour nos clients, nous avons au fil du temps adapté et fignolé notre PrimeSupport. Nous continuons à implémenter de nouvelles fonctionnalités, à alimenter sa base de connaissance avec de nouveaux thèmes et articles pour des informations et conseils pratiques, à jour, et pertinents à nos utilisateurs.
Nos clients donnent des appréciations (étape non obligatoire) sur les tickets de la plateforme PrimeSupport. Ces appréciations révèlent, à ce jour et depuis plus d’une année, un taux de satisfaction de 98%. Pour Prime Technologies et les experts qui y travaillent, la qualité de nos interventions nous tient à cœur et nous aspirons à non seulement atteindre les 100% de satisfaction mais aussi à maintenir cette relation de proximité et ce service client unique.
Notre éditeur Innosolv dévoile sa nouvelle image !
En avril 2020, nous avons annoncé le rebranding des noms de marque «nest» et «is-e». Quels sont leurs nouveaux noms? Et pourquoi innosolv renouvelle son image sur le marché?
Les logiciels innovants, telle est notre passion chez innosolv. Une nouvelle image permet de mettre encore plus en avant cette passion. Ce «relooking» incarne nos valeurs: compétence, qualité et créativité. Il met en valeur notre style et montre que nous sommes uniques sur le marché. Cette nouvelle image moderne nous aidera à attirer des collaborateurs qualifiés.
Ce renouvellement d’image s’accompagne aussi d’un changement de nom pour nos produits. «is-e» s’appelle désormais «innosolvenergy». La solution «nest» est, quant à elle, rebaptisée «innosolvcity» pour les villes et communes et «innosolvchurch» pour le marché des paroisses. Ces nouveaux noms renforcent le lien avec la marque ombrelle «innosolv». Nous soulignons ainsi l’origine commune de nos solutions sectorielles et combien les groupes cibles nous sont importants.
Quels sont les avantages de ce relooking pour vous en tant que client?
Il montre notre engagement pour votre secteur. Et il nous motive. Nous vous garantissons que nous faisons avancer le développement des applications avec notre énergie habituelle. Vous pouvez ainsi suivre sans problème le rythme des changements rapides du marché. Promis.
Quand recevrez-vous la nouvelle application?
Vous avez toutes les raisons de vous réjouir de la release 2021 d’innosolv. Elle s’accompagne en effet de nouvelles fonctions, optimisations et extensions – comme d’habitude. Le changement de nom se fera en même temps que la mise à jour (Update) de votre application de base. En avril 2021, nous lancerons la phase pilote avec des clients sélectionnés. A partir de juin, la release sera disponible pour tous les clients.
Prime Technologies reste à votre disposition pour tout complément d’information !
