Après 6 mois de configuration et de contrôles, la collaboration entre l’administration communale et Prime Technologies a porté ses fruits. Depuis sa mise en service le 7 décembre dernier, l’environnement « Nest », qui permet de réaliser plus rapidement de nombreuses tâches administratives, a changé pour le mieux, le quotidien de l’Office du contrôle des habitants.
La situation sanitaire nous a amené à dispenser certaines formations à distance, toutefois la volonté et l’investissement du CH, nous a permis un passage en production fluide, avec la validation du canton pour la migration avec 1,5 jours d’avance sur le planning !
Pour la ville de Gland, cette transition est le point de départ du futur Guichet virtuel de l’administration. Cela permettra aux habitants d’accéder à un grand nombre de prestations communales en ligne 24h/24 ! Pour Prime Technologies, c’est la satisfaction d’avoir habilement conseillé, préparé, accompagné et formé l’administration de Gland pour une gestion communale performante, moderne et au service de ses citoyens.
La Commune de Montreux a lancé, avec grand succès, cet automne, son nouveau portail de cyberadministration. Depuis le 8 Octobre 2020, il est dorénavant possible, à travers un compte citoyen sécurisé, de réaliser rapidement et simplement, 24h/24, une multitude de prestations administratives, depuis son domicile ou son smartphone.
Prime Technologies est fier d’avoir participé à l’élaboration du projet d’adaptation de guichet virtuel montreusien, en collaboration avec Quicksite. En effet, notre nouvelle plateforme d’eAdmin.ch est totalement intégrée à la solution de gestion communale du logiciel nest. Le guichet virtuel ajoute une grande flexibilité, un gain de temps et de confort pour les Montreusien-ne-s. Les prestations digitalisées sont accessibles à toute heure : le week-end, le soir, les jours fériés. Finies les queues au guichet !
En quelques minutes, les internautes peuvent effectuer l’enregistrement de leur arrivée dans la Commune de Montreux, annoncer un déménagement, demander une attestation ou une subvention sur les abonnements annuels de transports publics. Le paiement en ligne est rapide, facile et totalement sécurisé. Il est aussi possible de suivre en tout temps l’évolution de sa demande et si besoin, de la compléter avec les documents manquants.
D’une accessibilité et utilité cruciale pendant cette période de pandémie et de distanciation sociale, l’eAdmin aide à limiter non seulement les déplacements au guichet, mais aussi la contrainte papier. Pour l’administration communale, les bénéfices sont aussi nombreux : plus d’efficience, un flux de travail facilité et une sécurisation optimale de la confidentialité et de la saisie des données.
Michel Zeller, préposé à l’Office de la population, est très positif: le nouveau portail fonctionne à merveille. Il a remarqué une augmentation des demandes d’attestation en ligne ( 25 eAttestations délivrées et payées sur 10 jours) et un soulagement de la masse de travail, particulièrement au niveau des emails.
En un mois, la municipalité compte déjà 1500 comptes citoyen créés, 2’500 subventions délivrées, et l’enregistrement de 40 départs, 40 arrivées et 15 déménagements !
Loin de se reposer sur ses lauriers, la commune de Montreux prévoit d’agrandir l’éventail de ses prestations disponibles sur le portail et de continuer à offrir à ses habitants des solutions pratiques, innovantes et sécurisées pour ses démarches administratives.
Pour plus d’informations sur l’eAdmin et ses possibilités, rendez-vous sur eAdmin.ch. Alors, n’attendez plus, offrez à votre administration et vos citoyens un service de qualité, adapté aux besoins de votre commune !
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Vos tâches quotidiennes vous imposent d’être réactif, et de pouvoir faire appel à de l’assistance rapidement et efficacement. La qualité de service doit donc sans cesse s’améliorer, Prime en a fait une priorité et vise la meilleure qualité de service de la branche. A cette effet, nous avons investi dans une nouvelle solution collaborative de support pour les utilisateurs de nos solutions. Ce nouvel outil à votre disposition nommée PrimeSupport, est votre nouveau point central pour contacter nos équipes, en cas de problème, de demandes liées à nos solutions et à nos services.
Vous pouvez y accéder dès aujourd’hui.
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